Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin ev9999

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của ev9999, bao gồm người dùng truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi khu vực khác trên lãnh thổ Việt Nam. Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân trên toàn bộ hệ sinh thái ev9999, bao gồm:

• Trang web chính thức tại ev9999.tech và các tên miền phụ liên quan.
• Tất cả sản phẩm và dịch vụ trên nền tảng: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và game bài.
• Các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức bao gồm live chat, email và các kênh liên lạc nội bộ.
• Chương trình khuyến mãi, tiếp thị liên kết và các chiến dịch thưởng dành cho thành viên.

ev9999 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho người dùng:

ev9999 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp tiền và rút thưởng, xác minh danh tính theo quy định KYC.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, thao túng hệ thống và truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo thói quen sử dụng của từng thành viên.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm báo cáo giao dịch đáng ngờ và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền.
• Tiếp thị và truyền thông: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm mới và thông tin liên quan (chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng và bạn luôn có quyền từ chối nhận).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động hỗ trợ người dùng kịp thời.

ev9999 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp pháp theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các văn bản pháp luật liên quan:

• Sự đồng ý: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện giữa ev9999 và người dùng, đặc biệt là xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, bao gồm phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo tài chính theo yêu cầu của cơ quan nhà nước.
• Lợi ích hợp pháp: ev9999 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.

ev9999 cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên liên quan:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút thưởng theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phần mềm bảo mật và phân tích dữ liệu kỹ thuật ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với ev9999.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: ev9999 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan giám sát tài chính của Việt Nam.
• Tổ chức phòng chống gian lận: Trong khuôn khổ hợp tác phòng chống rửa tiền và gian lận trực tuyến, một số thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức chuyên ngành theo quy định pháp luật.

ev9999 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật hệ thống. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích, cài đặt hiển thị và lịch sử duyệt web để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn với từng người dùng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và xác minh tính toàn vẹn của phiên đăng nhập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của ev9999.

ev9999 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập, sửa đổi, tiết lộ hoặc xóa trái phép:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit từ nhà cung cấp uy tín.
• Dữ liệu lưu trữ được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trên các máy chủ được bảo vệ trong trung tâm dữ liệu có kiểm soát vật lý nghiêm ngặt.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) được áp dụng cho nhân viên có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) được thực hiện bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Hệ thống giám sát 24/7 với cảnh báo tức thì khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm bảo mật tiềm ẩn.
• Nhân viên ev9999 chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know) và phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin nghiêm ngặt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: ev9999 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trữ thêm tối đa 05 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định của pháp luật Việt Nam. Sau thời hạn này, toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa an toàn và không thể khôi phục.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng ev9999:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà ev9999 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ dự kiến.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác, không đầy đủ hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Quyền này có thể bị giới hạn khi dữ liệu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ev9999 tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chúng tôi xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc phản đối của bạn.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp. Phản đối của bạn sẽ được xem xét ngay lập tức.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email chính thức của chúng tôi. ev9999 cam kết phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 72 giờ làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

ev9999 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam và chính sách kiên định của ev9999 trong việc bảo vệ người vị thành niên khỏi các rủi ro liên quan đến cờ bạc trực tuyến.

• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh CMND/CCCD để ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản.
• ev9999 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người vị thành niên, chúng tôi sẽ chấm dứt tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên ev9999, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email để chúng tôi xử lý kịp thời.

ev9999 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân của mình trước khi chính sách mới có hiệu lực bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ chính thức.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách ev9999 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc
• Live Chat trực tuyến 24/7 trực tiếp trên nền tảng ev9999.tech
• Tiêu đề email nên ghi rõ "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm theo họ tên và mã tài khoản để được xử lý nhanh nhất