Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ev9999

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa ev9999 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web ev9999.tech và tất cả các dịch vụ liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng, sản phẩm và dịch vụ có sẵn trên ev9999, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số, game bài và tất cả các sản phẩm giải trí khác trong hệ sinh thái ev9999.

ev9999 có quyền đơn phương sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra điều khoản định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của ev9999, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược và giải trí có thưởng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Không đang bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ hoặc bị khóa tài khoản bởi ev9999 vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản ev9999. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, thông tin giả mạo hoặc thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

• Người dùng phải cung cấp địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại thực và thông tin cá nhân trung thực khi đăng ký.
• ev9999 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình.
• Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn — dù có hoặc không có sự cho phép của bạn — đều được coi là do bạn thực hiện.
• Trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ev9999 qua email [email protected].

ev9999 áp dụng quy trình xác minh danh tính nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là tính năng rút thưởng.

Tất cả các hoạt động cá cược trên ev9999 phải tuân thủ quy tắc riêng của từng loại trò chơi và được thực hiện trong giới hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định cho từng thị trường.

• Người dùng có trách nhiệm hiểu rõ quy tắc và tỷ lệ cược của từng trò chơi trước khi đặt cược.
• Kết quả cá cược do hệ thống ev9999 xử lý được coi là chính thức và có giá trị ràng buộc.
• ev9999 có quyền tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ sự kiện cá cược nào trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn, có dấu hiệu gian lận hoặc vì lý do kỹ thuật bất khả kháng.
• Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người dùng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả cược không chính xác, ev9999 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Mọi hành vi cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc thông đồng để gian lận đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

ev9999 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB và Agribank.

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. ev9999 không áp đặt giới hạn nạp tối đa trong điều kiện thông thường.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì trong vòng 5 giây đến 2 phút tùy theo kênh thanh toán được chọn.
• Yêu cầu rút thưởng được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính (từ 8:00 đến 22:00 hàng ngày, kể cả cuối tuần).
• ev9999 không thu bất kỳ khoản phí giao dịch nào từ phía nền tảng. Tuy nhiên, phí chuyển khoản (nếu có) có thể do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn áp dụng.
• Phương thức rút thưởng phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu trong hầu hết các trường hợp nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• ev9999 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý các yêu cầu rút thưởng lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình.

ev9999 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi trên nền tảng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.
• ev9999 có quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào được phát hiện là do lỗi hệ thống, thông tin sai lệch hoặc hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Điều kiện khuyến mãi có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật trên trang web.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng ev9999:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản cùng lúc hoặc tạo lại tài khoản sau khi đã bị đình chỉ hoặc chấm dứt.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để can thiệp vào kết quả cược.
• Thông đồng với người dùng khác hoặc nhân viên ev9999 để thao túng kết quả trò chơi hoặc đạt lợi thế không công bằng.
• Sử dụng nền tảng ev9999 để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của ev9999.
• Chia sẻ hoặc phát tán thông tin sai lệch về ev9999 với mục đích gây tổn hại đến uy tín thương hiệu.

Quyền của ev9999:

• Từ chối đăng ký, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích chi tiết trong các trường hợp vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính khi cần thiết.
• Thay đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, sản phẩm hoặc dịch vụ nào trên nền tảng.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và điều kiện thanh toán theo quyết định kinh doanh nội bộ.

Nghĩa vụ của ev9999:

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch với tỷ lệ trả thưởng được công bố rõ ràng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật được công bố tại /chinh-sach-bao-mat.
• Xử lý các yêu cầu rút thưởng hợp lệ trong thời gian được cam kết mà không trì hoãn vô lý.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua các kênh được công bố chính thức.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản sử dụng và quy định áp dụng của từng sản phẩm trên nền tảng.
• Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến trong phạm vi pháp lý của mình.
• Tự chịu trách nhiệm về các khoản thuế, phí (nếu có) phát sinh từ tiền thưởng theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ev9999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• ev9999 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn trong mọi thời điểm.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ k ết quả cá cược hợp lệ, biến động tỷ lệ cược hoặc quyết định cá cược của bản thân người dùng.
• ev9999 không chịu trách nhiệm về sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào phát sinh từ phía người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng từ phía hệ thống ev9999, trách nhiệm bồi thường tối đa không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

ev9999 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này hoặc quy định riêng của từng sản phẩm.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không vượt qua được quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Có hành vi gian lận, thao túng hệ thống hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi được xác nhận bởi bộ phận an ninh ev9999.
• Bị cơ quan có thẩm quyền yêu cầu đình chỉ hoặc điều tra tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trường hợp đóng tài khoản chủ động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Đối với tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ev9999 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường cho thiệt hại do hành vi vi phạm gây ra.

ev9999 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và luôn đặt sức khỏe tinh thần cũng như tài chính của người dùng lên hàng đầu. Cá cược nên được xem là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập chính.

• Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Chương trình tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn theo yêu cầu.
• ev9999 có công cụ phát hiện hành vi cá cược bất thường và sẽ chủ động liên hệ người dùng khi cần thiết.
• Dịch vụ ev9999 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Người chưa đủ tuổi bị phát hiện sẽ bị chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

ev9999 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, ev9999 sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tuy nhiên, đây không phải là nghĩa vụ bắt buộc trong mọi trường hợp.

Việc người dùng tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận đầy đủ đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản sử dụng này hoặc dịch vụ của ev9999, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ chính thức: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Trò chuyện trực tuyến (Live Chat): có sẵn trực tiếp trên nền tảng ev9999.tech, hoạt động 24/7
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đối với các khiếu nại chính thức về kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính, vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng, kèm theo mã giao dịch và mô tả chi tiết sự việc. ev9999 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 72 giờ làm việc.